L'essentiel
- SEFE Energy est la filiale française du groupe SEFE, détenu par l'État fédéral allemand, qui livre plus de 200 TWh de gaz et d'électricité par an à plus de 50 000 clients.
- En France, il fournit du gaz naturel aux TPE, PME, ETI, grandes entreprises et copropriétés. Pour l'électricité, il vous faudra un autre fournisseur.
- Contact : 09 77 42 77 50, touche 1 pour les clients, touche 2 pour un devis, du lundi au vendredi.
- Le service client est basé à Libourne, le siège à Levallois-Perret.
Qui est SEFE Energy ?
SEFE Energy est la branche française de SEFE, un groupe énergétique international présent sur l'approvisionnement, le négoce, la vente, le transport et le stockage de gaz. Le groupe est détenu par l'État fédéral allemand et emploie plus de 2 000 personnes.
En France, SEFE Energy se présente comme fournisseur de gaz naturel pour les entreprises et les professionnels, de la TPE à l'industriel, copropriétés comprises. Il propose aussi des services liés à la transition énergétique : certificats d'économies d'énergie, audit énergétique, bilan carbone, biométhane avec garanties d'origine, accompagnement vers l'ISO 50001.
| Repère | SEFE Energy |
|---|---|
| Groupe | SEFE, détenu par l'État fédéral allemand |
| Taille du groupe | Plus de 2 000 collaborateurs, plus de 200 TWh livrés par an à plus de 50 000 clients |
| Énergie fournie en France | Gaz naturel |
| Clients visés | TPE, PME, ETI, grandes entreprises, copropriétés |
| Siège | 159 rue Anatole France, 92309 Levallois-Perret |
| Service client | Libourne |
Les offres de gaz de SEFE Energy pour les professionnels
SEFE Energy établit ses offres sur devis, avec deux parcours selon la taille de l'entreprise. Selectra en détaille trois formules.
| Offre | Pour qui, prix et durée |
|---|---|
| Gaz Pro TPE-PME | TPE, PME et copropriétés Offre de gaz sur devis ; remise possible en échange d'une prolongation du contrat (dispositif Fidelio), selon Selectra |
| Prix Fixe Industries et Grandes Entreprises | Industriels et grands comptes Prix fixe, gros profils de consommation, selon Selectra |
| Flex DA | Grands consommateurs Achats de gaz échelonnés au jour le jour sur le marché, avec un interlocuteur dédié, selon Selectra |
En option : du biométhane certifié par des garanties d'origine et des services d'efficacité énergétique. Demandez toujours le détail de ce qui est inclus dans le prix : acheminement, stockage, taxes et options.
Comment joindre SEFE Energy ?
| Canal | Coordonnées et précisions |
|---|---|
| Téléphone, clients | 09 77 42 77 50, puis touche 1 Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h. Appel gratuit depuis un poste fixe, selon SEFE Energy. |
| Téléphone, devis | 09 77 42 77 50, puis touche 2 Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. |
| Formulaire | sefe-energy.fr, page « Aide et contact » Un formulaire pour les clients, un autre pour les prospects ; réponse annoncée sous 48 h ouvrées. Pas d'adresse e-mail publiée. |
| Espace client | espace-client.sefe-energy.pro Suivi du contrat et des factures. |
| Courrier | SEFE Energy, 159 rue Anatole France 92309 Levallois-Perret. |
| Fuite ou odeur de gaz | GRDF : 0 800 47 33 33 Service et appel gratuits, 24 h sur 24. C'est le gestionnaire de réseau qui intervient. |
Coordonnées relevées le 12 novembre 2026 sur le site de SEFE Energy. Elles peuvent évoluer : en cas de doute, fiez-vous à votre contrat ou à votre facture.
Notre avis sur SEFE Energy
Notre avis repose sur ce que SEFE Energy publie. Ce n'est pas une note : un fournisseur se juge sur l'offre qu'il vous fait, à conditions égales.
Ses points forts
- Un spécialiste du gaz adossé à un grand groupe européen, qui maîtrise l'approvisionnement et le stockage.
- Des offres pour toutes les tailles d'entreprise, copropriétés comprises, et des formules de marché pour les gros consommateurs.
- Un service client en France, avec une ligne distincte pour les clients et pour les demandes de devis.
Les points à vérifier
- Gaz uniquement en France : pour l'électricité, il vous faut un autre contrat.
- Les formules de marché demandent un suivi : faites-vous expliquer la formule de prix et la part du volume exposée aux prix du jour.
- Très peu d'avis clients publiés : difficile d'en tirer une tendance. Jugez sur l'offre écrite, comparée à d'autres.
Changer de fournisseur ou quitter SEFE Energy
Avant de renégocier ou de partir, relevez la date d'échéance et le préavis de votre contrat SEFE Energy : ils figurent dans vos conditions particulières.
| Votre contrat | Qui résilie | Préavis et frais |
|---|---|---|
| Offre de marché, à l'échéance | Selon le contrat : une dénonciation écrite peut être exigée | Préavis prévu au contrat, pas de frais de sortie anticipée |
| Offre de marché, avant l'échéance | Vous, selon les conditions du contrat | Indemnités de résiliation anticipée possibles |
En électricité, les petites entreprises sont en principe exonérées de frais de résiliation anticipée depuis mars 2021, sauf pour un contrat à prix fixe et à durée déterminée (article L. 332-2 du code de l'énergie). En gaz, ces frais ne sont pas encadrés par la loi : seul votre contrat fait foi. Avant de signer ailleurs, demandez une estimation écrite des frais au fournisseur que vous quittez.
Modèle de lettre : ne pas reconduire votre contrat SEFE Energy à son échéance
[Raison sociale, adresse, SIRET]
SEFE Energy
159 rue Anatole France
92309 Levallois-Perret
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : non-reconduction du contrat n° [référence client ou de contrat]
Madame, Monsieur,
Notre société est titulaire du contrat de fourniture [de gaz naturel] n° [référence], pour le point de livraison n° [PDL, PRM ou PCE], situé [adresse du site].
Conformément à nos conditions contractuelles, nous vous informons que nous ne souhaitons pas reconduire ce contrat à son échéance du [date d'échéance].
[Date, nom, qualité et signature du représentant légal]
Ce courrier sert à empêcher la reconduction tacite, quand votre contrat l'exige : envoyez-le avant la fin du préavis prévu par vos conditions générales, et vérifiez l'adresse de résiliation qui y figure. Si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui demande la bascule auprès du gestionnaire de réseau : vous n'avez pas à résilier vous-même, sauf clause contraire.
En cas de désaccord, faites d'abord une réclamation écrite au fournisseur et gardez-en une copie datée. Si votre entreprise compte moins de 10 salariés et moins de 2 M€ de chiffre d'affaires, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie deux mois après cette réclamation restée sans solution, et au plus tard un an après. Au-delà de ces seuils, adressez-vous au médiateur des entreprises.
Questions fréquentes
Quel est le numéro de SEFE Energy pour les professionnels ?
Le 09 77 42 77 50 : touche 1 pour les clients, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h, touche 2 pour une demande de devis, de 8 h à 18 h. SEFE Energy propose aussi des formulaires de contact sur son site.
SEFE Energy fournit-il l'électricité ?
En France, SEFE Energy se présente comme fournisseur de gaz naturel. Pour l'électricité, il faut un contrat chez un autre fournisseur.
À qui appartient SEFE Energy ?
Au groupe SEFE, détenu par l'État fédéral allemand. SEFE Energy en est la filiale française, basée à Levallois-Perret.
Comment résilier un contrat SEFE Energy ?
Pour changer de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui fait la démarche, sans coupure. Pour empêcher la reconduction tacite, envoyez un courrier recommandé avant la fin du préavis, à l'adresse de vos conditions générales (SEFE Energy indique 159 rue Anatole France, 92309 Levallois-Perret). Avant l'échéance, des frais peuvent s'appliquer à un contrat à prix fixe.
La Solution en Énergie fait-elle partie de SEFE Energy ?
Non. LSEE est un courtier indépendant, sans lien avec SEFE Energy. Si vous signez une offre que nous vous présentons, le fournisseur retenu nous rémunère par une commission intégrée au prix présenté.
Sources
- SEFE Energy, page d'accueil — groupe, actionnariat, clients visés, services (page consultée le 12 novembre 2026)
- SEFE Energy, « Aide et contact » — numéros, horaires, formulaires, adresse postale
- Selectra Entreprises, « SEFE Energy » — offres gaz, absence d'offre d'électricité en France
- Selectra Entreprises, « Gaz Pro TPE-PME de SEFE Energy » — dispositif Fidelio, service client à Libourne
- Énergie-Info, « Je souhaite changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel », édition Professionnel — changement de fournisseur, résiliation, continuité de l'alimentation
- Énergie-Info, « Frais ou indemnités de résiliation anticipée : mon fournisseur peut-il m'en facturer ? » — frais de résiliation anticipée en électricité et en gaz
- Énergie-Info, « J'ai une réclamation concernant mon fournisseur ou le gestionnaire de réseau », édition Professionnel — réclamation écrite, médiateurs compétents, délais de saisine
