L'essentiel
- Envoyez l'offre, en PDF ou en photo, avec votre numéro : un conseiller vous rappelle sous 24 h ouvrées.
- Nous vérifions le prix, la formule fixe ou indexée, la durée, ce qui est inclus et les frais de sortie.
- C'est gratuit et sans engagement. Si l'offre est bonne, nous vous le disons.
- Déjà signé après un démarchage ? Une petite entreprise peut, sous conditions, se rétracter dans les 14 jours.
Envoyer l'offre à vérifier
La Solution en Énergie utilise vos coordonnées pour vous rappeler au sujet de votre demande et, sauf opposition, pour vous proposer ses services. Vos données et vos droits · Conditions générales
Un conseiller vous rappelle sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.
Pressé ? Appelez directement le 01 89 70 56 32.
Ce que nous vérifions
| Point | Ce que nous regardons |
|---|---|
| Le prix | Le €/MWh par période, l'abonnement, et le budget annuel sur votre consommation réelle |
| La formule | Prix fixe, indexé ou mixte, et ce qui peut bouger en cours de contrat |
| Le périmètre | Capacité, certificats d'économies d'énergie, garanties d'origine : inclus ou ajoutés ensuite |
| La durée | Date de début, échéance, reconduction |
| Les volumes | Tolérances, et ce qui est facturé si votre activité change |
| La sortie | Frais de résiliation anticipée, préavis |
Les signaux qui doivent alerter
- On vous demande de signer le jour même, ou l'offre « expire ce soir ».
- On se présente comme votre fournisseur actuel, la mairie ou un organisme public.
- Le prix est annoncé « hors capacité », « hors CEE » ou sans abonnement, sans chiffrage.
- On vous fait signer une autorisation ou un mandat sans vous laisser le contrat.
- On refuse de vous remettre les conditions générales avant la signature.
Déjà signé ? Vos recours
Un professionnel n'a pas toujours de délai de rétractation. Mais une entreprise de cinq salariés au plus, démarchée hors de ses locaux pour un contrat qui n'entre pas dans le champ de son activité principale, peut se rétracter dans les 14 jours. Les conditions et le modèle de lettre.
En cas de désaccord, faites d'abord une réclamation écrite au fournisseur et gardez-en une copie datée. Si votre entreprise compte moins de 10 salariés et moins de 2 M€ de chiffre d'affaires, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie deux mois après cette réclamation restée sans solution, et au plus tard un an après. Au-delà de ces seuils, adressez-vous au médiateur des entreprises.
Pourquoi c'est gratuit
Nous sommes courtier. Si vous signez une offre que nous vous présentons, le fournisseur retenu nous rémunère par une commission intégrée au prix. Si l'offre que vous avez reçue est la meilleure, nous vous le disons, et vous la signez sans nous. Nous consultons un panel de fournisseurs partenaires, pas l'ensemble du marché.
Questions fréquentes
La vérification est-elle vraiment gratuite ?
Oui, et sans engagement. Nous sommes rémunérés par le fournisseur seulement si vous signez une offre que nous vous présentons.
En combien de temps ai-je un avis ?
Un conseiller vous rappelle sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi. Joignez si possible votre dernière facture, pour comparer avec votre contrat actuel.
Que faut-il envoyer ?
L'offre reçue, en PDF ou en photo, et si vous l'avez votre dernière facture. Une photo nette ou une capture d'écran lisible suffit.
J'ai signé il y a quelques jours, puis-je annuler ?
Parfois. Une entreprise de cinq salariés au plus, démarchée hors de ses locaux pour un contrat étranger à son activité principale, dispose de 14 jours pour se rétracter. Notre page sur le démarchage détaille les conditions et donne un modèle de lettre.
Que deviennent mes documents ?
Ils servent à analyser l'offre et à vous rappeler. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Sources
- Énergie-Info, « Je souhaite changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel », édition Professionnel — changement de fournisseur, résiliation, continuité de l'alimentation
- Énergie-Info, « Frais ou indemnités de résiliation anticipée : mon fournisseur peut-il m'en facturer ? » — frais de résiliation anticipée en électricité et en gaz
- Énergie-Info, « J'ai une réclamation concernant mon fournisseur ou le gestionnaire de réseau », édition Professionnel — réclamation écrite, médiateurs compétents, délais de saisine
