L'essentiel
- Alpiq est un producteur et fournisseur d'énergie suisse, présent auprès des professionnels français depuis 2002. Il revendique plus de 330 000 clients en France, particuliers compris.
- Deux sociétés : Alpiq Retail France pour les particuliers et les petits professionnels, Alpiq Energie France pour les entreprises.
- Petits pros, jusqu'à 36 kVA : une offre d'électricité à prix fixe garanti 1 an, avec une option verte au choix. Souscription au 09 74 99 73 66.
- Grands comptes : prix fixe ou indexé sur 1 à 4 ans, ou programme d'achat sur les marchés jusqu'à 5 ans.
Qui est Alpiq ?
Alpiq est un groupe suisse de production et de commerce d'énergie, avec des barrages, des éoliennes et d'autres centrales en Europe. En France, il accompagne les clients professionnels depuis 2002 et indique fournir près de 10 % de l'électricité des clients industriels. Il met en avant un classement : meilleur service client des fournisseurs pour les consommateurs professionnels depuis 2017, selon le baromètre CLEEE-FNCCR.
Le groupe vend aussi de l'électricité aux particuliers. Pour un professionnel, l'interlocuteur dépend de la taille : les petits sites relèvent d'Alpiq Retail France, les entreprises qui consomment davantage d'Alpiq Energie France.
| Repère | Alpiq |
|---|---|
| Groupe | Alpiq, groupe suisse de production et de commerce d'énergie |
| En France | Auprès des clients professionnels depuis 2002 |
| Sociétés | Alpiq Retail France (particuliers et petits pros) ; Alpiq Energie France (entreprises) |
| Adresse en France | Tour Alto, 1 place Zaha Hadid, 92062 Paris La Défense Cedex |
| Clients | Plus de 330 000 en France, particuliers compris, selon Alpiq |
| Énergies | Électricité et gaz naturel, option d'électricité verte |
Les offres d'Alpiq pour les professionnels
Alpiq découpe son offre selon la consommation du site.
| Offre | Pour qui, prix et durée |
|---|---|
| Offre électricité TPE-PME | Artisans, commerçants, professions libérales, jusqu'à 36 kVA Prix fixe garanti 1 an ; option verte au choix (part, région, mode de production) |
| Simplicité Élec | Entreprises au-delà de 1 GWh par an Prix fixe, annuel ou par poste horosaisonnier, sur 1 à 4 ans |
| Multi-Click Élec | Grands consommateurs Prix indexé sur 1 à 4 ans, formules d'indexation au choix |
| Dynamique Élec | Grands consommateurs Achats sur les marchés (spot, blocs de la semaine à l'année) sur 1 à 5 ans |
| Multi-Sites | Réseaux de sites C5 et C4 Sur devis |
Pour les entreprises, Alpiq inclut l'optimisation de l'acheminement et un portail de suivi des courbes de consommation. Il fournit aussi du gaz naturel aux entreprises qui consomment plus de 1 GWh par an. Hors offre des petits professionnels, les prix sont établis sur devis : demandez une offre écrite et comparez-la à durée et date de début égales.
Comment joindre Alpiq ?
| Canal | Coordonnées et précisions |
|---|---|
| Petits pros : souscription | 09 74 99 73 66 Numéro indiqué sur le site des professionnels d'Alpiq pour souscrire par téléphone. |
| Alpiq Retail France | 09 78 46 85 75 Tour Alto, 1 place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 Paris La Défense Cedex. |
| Alpiq Energie France | 01 53 43 84 20 Entreprises. Tour Alto, 1 place Zaha Hadid, CS 90305, 92062 Paris La Défense Cedex. |
| Clients entreprises | Portail client Alpiq Accès depuis la page Alpiq France du site du groupe. |
| Panne d'électricité | Enedis : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département Appel non surtaxé, 24 h sur 24. Le fournisseur n'intervient pas sur le réseau. |
Coordonnées relevées le 12 novembre 2026 sur le site d'Alpiq. Elles peuvent évoluer : en cas de doute, fiez-vous à votre contrat ou à votre facture.
Notre avis sur Alpiq
Notre avis repose sur ce qu'Alpiq publie. Ce n'est pas une note : un fournisseur se juge sur l'offre qu'il vous fait, à conditions égales.
Ses points forts
- Un producteur d'électricité, avec des centrales en Europe, et pas un simple revendeur.
- Une gamme complète pour les grands comptes : prix fixe, indexé ou achats sur les marchés, sur 1 à 5 ans.
- Un service client mis en avant : premier du baromètre CLEEE-FNCCR des consommateurs professionnels depuis 2017, selon Alpiq.
Les points à vérifier
- Pour les petits professionnels, le prix n'est garanti qu'un an : comparez avec des offres fixes sur 2 ou 3 ans.
- Deux sociétés et plusieurs numéros : vérifiez sur votre contrat laquelle vous fournit avant d'écrire ou de résilier.
- Le site des professionnels était en cours de construction lors de notre relevé : demandez les conditions générales et la grille de prix avant de signer.
Changer de fournisseur ou quitter Alpiq
Avant de renégocier ou de partir, relevez la date d'échéance et le préavis de votre contrat Alpiq : ils figurent dans vos conditions particulières.
| Votre contrat | Qui résilie | Préavis et frais |
|---|---|---|
| Offre de marché, à l'échéance | Selon le contrat : une dénonciation écrite peut être exigée | Préavis prévu au contrat, pas de frais de sortie anticipée |
| Offre de marché, avant l'échéance | Vous, selon les conditions du contrat | Indemnités de résiliation anticipée possibles |
En électricité, les petites entreprises sont en principe exonérées de frais de résiliation anticipée depuis mars 2021, sauf pour un contrat à prix fixe et à durée déterminée (article L. 332-2 du code de l'énergie). En gaz, ces frais ne sont pas encadrés par la loi : seul votre contrat fait foi. Avant de signer ailleurs, demandez une estimation écrite des frais au fournisseur que vous quittez.
Modèle de lettre : ne pas reconduire votre contrat Alpiq à son échéance
[Raison sociale, adresse, SIRET]
Alpiq Retail France ou Alpiq Energie France, selon votre contrat
Tour Alto, 1 place Zaha Hadid, CS [20307 ou 90305]
92062 Paris La Défense Cedex
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : non-reconduction du contrat n° [référence client ou de contrat]
Madame, Monsieur,
Notre société est titulaire du contrat de fourniture [d'électricité / de gaz naturel] n° [référence], pour le point de livraison n° [PDL, PRM ou PCE], situé [adresse du site].
Conformément à nos conditions contractuelles, nous vous informons que nous ne souhaitons pas reconduire ce contrat à son échéance du [date d'échéance].
[Date, nom, qualité et signature du représentant légal]
Ce courrier sert à empêcher la reconduction tacite, quand votre contrat l'exige : envoyez-le avant la fin du préavis prévu par vos conditions générales, et vérifiez l'adresse de résiliation qui y figure. Si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui demande la bascule auprès du gestionnaire de réseau : vous n'avez pas à résilier vous-même, sauf clause contraire.
En cas de désaccord, faites d'abord une réclamation écrite au fournisseur et gardez-en une copie datée. Si votre entreprise compte moins de 10 salariés et moins de 2 M€ de chiffre d'affaires, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie deux mois après cette réclamation restée sans solution, et au plus tard un an après. Au-delà de ces seuils, adressez-vous au médiateur des entreprises.
Questions fréquentes
Quel est le numéro d'Alpiq pour les professionnels ?
Pour un petit site jusqu'à 36 kVA, Alpiq indique le 09 74 99 73 66 pour souscrire par téléphone. Alpiq Energie France, qui sert les entreprises, est joignable au 01 53 43 84 20, et Alpiq Retail France au 09 78 46 85 75.
Alpiq est-il un bon fournisseur pour une entreprise ?
Alpiq est un producteur d'énergie présent en France depuis 2002, mis en avant pour son service aux grands comptes. Pour un petit professionnel, son offre fixe ne garantit le prix qu'un an : comparez-la à des offres sur 2 ou 3 ans, à date de début égale.
Alpiq fournit-il le gaz aux professionnels ?
Oui. Alpiq Energie France fournit aussi du gaz naturel aux entreprises qui consomment plus de 1 GWh par an, sur devis.
Comment résilier un contrat Alpiq ?
Pour changer de fournisseur, le nouveau fournisseur s'occupe de la bascule. Pour empêcher la reconduction tacite, envoyez un courrier recommandé avant la fin du préavis à la société Alpiq qui vous fournit, à l'adresse de vos conditions générales.
La Solution en Énergie fait-elle partie d'Alpiq ?
Non. LSEE est un courtier indépendant, sans lien avec Alpiq. Si vous signez une offre que nous vous présentons, le fournisseur retenu nous rémunère par une commission intégrée au prix présenté.
Sources
- Alpiq, site des professionnels — offre TPE-PME jusqu'à 36 kVA, prix fixe garanti 1 an, option verte, souscription par téléphone (page consultée le 12 novembre 2026)
- Alpiq France, page d'accueil — clients en France, sociétés, adresses et numéros d'Alpiq Retail France et d'Alpiq Energie France
- Alpiq, « France » — présence depuis 2002, offres Simplicité Élec, Multi-Click Élec, Dynamique Élec, Multi-Sites, portail client
- Énergie-Info, « Je souhaite changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel », édition Professionnel — changement de fournisseur, résiliation, continuité de l'alimentation
- Énergie-Info, « Frais ou indemnités de résiliation anticipée : mon fournisseur peut-il m'en facturer ? » — frais de résiliation anticipée en électricité et en gaz
- Énergie-Info, « J'ai une réclamation concernant mon fournisseur ou le gestionnaire de réseau », édition Professionnel — réclamation écrite, médiateurs compétents, délais de saisine
