L'essentiel
- Pour joindre EDF en tant que professionnel : le 3022, numéro vert, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 45, ou l'espace client entreprises-collectivites.edf.fr.
- Tarif réglementé : seuls EDF et les entreprises locales de distribution le vendent. Depuis février 2025, il est ouvert aux entreprises de moins de 10 salariés et de 2 M€ au plus, quelle que soit la puissance.
- Changer de fournisseur : au tarif réglementé, le nouveau fournisseur résilie pour vous, sans préavis ni pénalité. En offre de marché, votre contrat fixe le préavis et les frais éventuels.
- Pour comparer une offre EDF avec une autre : même durée, même date de début, même type de prix.
Comment joindre EDF quand on est un professionnel ?
EDF publie les contacts de ses clients professionnels sur sa page « Contact | EDF Entreprises ».
| Canal | Coordonnées et précisions |
|---|---|
| Téléphone | 3022 Numéro vert, service et appel gratuits. Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 45. |
| Rappel | Page contact d'EDF Entreprises EDF propose d'appeler ou de se faire rappeler. |
| Espace client | entreprises-collectivites L'espace client indiqué par EDF pour les entreprises. |
| Formulaire | Page contact d'EDF Entreprises Délai de réponse annoncé par EDF : jusqu'à 2 semaines. |
| Panne d'électricité | Enedis : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département Appel non surtaxé, 24 h sur 24. Le fournisseur n'intervient pas sur le réseau. |
Coordonnées relevées le 12 novembre 2026 sur les sites d'EDF et d'Enedis. Elles peuvent évoluer : en cas de doute, fiez-vous à la page contact d'EDF.
Tarif réglementé ou offre de marché : quel contrat EDF avez-vous ?
EDF vend deux types de contrats d'électricité aux professionnels. Le tarif réglementé, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics sur proposition de la CRE, et des offres de marché, dont le prix, la durée et les conditions de sortie sont fixés par le contrat.
| Tarif réglementé | Offre de marché | |
|---|---|---|
| Qui y a droit | Les entreprises de moins de 10 salariés, dont le chiffre d'affaires, les recettes ou le bilan ne dépassent pas 2 M€ | Tous les professionnels |
| Qui le vend | EDF, ou l'entreprise locale de distribution sur son territoire | EDF et tous les autres fournisseurs |
| Forme | Tarif Bleu jusqu'à 36 kVA, tarifs « jaunes » et « verts » au-delà | Prix fixe, indexé ou mixte, selon le contrat |
| Évolution du prix | Deux mouvements en 2026 : le 1er février et le 1er août | Celle prévue au contrat |
| Sortie | Sans préavis ni pénalité | Selon le contrat : préavis, frais éventuels |
En 2026, le tarif Bleu des professionnels a baissé de 1,58 % TTC au 1er février, puis augmenté de 2,35 % TTC au 1er août. Le prochain mouvement est prévu en février 2027. Qui y a droit, et quand il reste intéressant face à une offre de marché : notre page sur le tarif Bleu professionnel.
Comment savoir si votre contrat EDF est au bon prix ?
Un prix ne se juge qu'à conditions égales. Avant de comparer, relevez sur une facture récente :
- le type de contrat : tarif réglementé ou offre de marché, et pour une offre de marché, la date d'échéance ;
- le prix du kWh hors taxes, poste par poste si vous êtes en heures pleines et heures creuses ;
- la puissance souscrite et l'option tarifaire : une puissance trop élevée se paie chaque mois, même sans consommer ;
- votre consommation annuelle et votre numéro de point de livraison, PDL ou PRM.
Comparez ensuite des offres écrites sur la même durée, la même date de début et le même type de prix. L'acheminement, c'est-à-dire le TURPE, et les taxes sont identiques chez tous les fournisseurs : l'écart se joue sur la fourniture. Pour la puissance, voyez notre page sur la puissance souscrite.
Quitter EDF ou changer d'offre : les règles
| Votre contrat | Qui résilie | Préavis et frais |
|---|---|---|
| Tarif réglementé | Le nouveau fournisseur, automatiquement | Aucun préavis, aucune pénalité |
| Offre de marché, à l'échéance | Selon le contrat : une dénonciation écrite peut être exigée | Préavis prévu au contrat, pas de frais de sortie anticipée |
| Offre de marché, avant l'échéance | Vous, selon les conditions du contrat | Indemnités de résiliation anticipée possibles |
En électricité, les petites entreprises sont en principe exonérées de frais de résiliation anticipée depuis mars 2021, sauf pour un contrat à prix fixe et à durée déterminée (article L. 332-2 du code de l'énergie). En gaz, ces frais ne sont pas encadrés par la loi : seul votre contrat fait foi. Avant de signer ailleurs, demandez une estimation écrite des frais au fournisseur que vous quittez.
Le changement se fait sans coupure : le compteur et le réseau restent ceux d'Enedis. Les étapes sont dans notre guide pour changer de fournisseur, et un modèle de lettre dans notre page sur la résiliation d'un contrat professionnel.
Au tarif réglementé, vous n'avez rien à envoyer. En offre de marché, si votre contrat exige une dénonciation écrite, voici un modèle.
Modèle de lettre : ne pas reconduire votre contrat EDF à son échéance
[Raison sociale, adresse, SIRET]
EDF, service client des professionnels
[adresse indiquée sur votre facture EDF]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : non-reconduction du contrat n° [référence client ou de contrat]
Madame, Monsieur,
Notre société est titulaire du contrat de fourniture [d'électricité] n° [référence], pour le point de livraison n° [PDL, PRM ou PCE], situé [adresse du site].
Conformément à nos conditions contractuelles, nous vous informons que nous ne souhaitons pas reconduire ce contrat à son échéance du [date d'échéance].
[Date, nom, qualité et signature du représentant légal]
Ce courrier sert à empêcher la reconduction tacite, quand votre contrat l'exige : envoyez-le avant la fin du préavis prévu par vos conditions générales, et vérifiez l'adresse de résiliation qui y figure. Si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui demande la bascule auprès du gestionnaire de réseau : vous n'avez pas à résilier vous-même, sauf clause contraire.
Questions fréquentes
Quel est le numéro d'EDF pour les professionnels ?
Le 3022, indiqué par EDF sur sa page contact pour les entreprises. C'est un numéro vert, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 45. Vous pouvez aussi passer par l'espace client entreprises-collectivites.edf.fr.
EDF Pro et EDF Entreprises, est-ce le même service ?
Pour ses clients professionnels, EDF publie ses contacts sous le nom EDF Entreprises : le 3022 et l'espace client entreprises-collectivites.edf.fr. « EDF Pro » est le nom que beaucoup de professionnels tapent pour chercher ce service.
Comment résilier un contrat EDF professionnel ?
Pour changer de fournisseur au tarif réglementé, vous n'avez rien à résilier : le nouveau fournisseur s'en charge. En offre de marché, votre contrat fixe le préavis et la forme de la demande. Pour un départ du local ou un arrêt d'activité, prévenez EDF et convenez d'un rendez-vous de résiliation pour le relevé du compteur.
Peut-on revenir au tarif réglementé d'EDF après une offre de marché ?
Oui, si votre entreprise est éligible : moins de 10 salariés et 2 M€ au plus de chiffre d'affaires, de recettes ou de bilan. Mais quitter une offre de marché avant son échéance peut coûter des indemnités de résiliation anticipée : faites le calcul avant de résilier.
La Solution en Énergie fait-elle partie d'EDF ?
Non. LSEE est un courtier indépendant : aucun fournisseur d'énergie ne détient de participation à son capital. Nous comparons votre contrat avec les offres de nos fournisseurs partenaires, et le fournisseur retenu nous rémunère par une commission intégrée au prix présenté.
Sources
- EDF, « Contact | EDF Entreprises » — 3022, horaires, rappel, formulaire, espace client (page consultée le 12 novembre 2026)
- EDF Entreprises, « Fraude par téléphone » — incitation à rappeler des numéros fortement surtaxés
- Enedis, « Vous dépanner » — dépannage au 09 72 67 50 suivi du numéro du département, appel non surtaxé, 24 h sur 24
- Médiateur national de l'énergie (energie-info.fr), « En tant que TPE, je peux souscrire aux tarifs réglementés de vente d'électricité » — tarif réglementé vendu par EDF ou l'entreprise locale de distribution
- Médiateur national de l'énergie (energie-info.fr), extension des tarifs réglementés d'électricité aux TPE et petites communes le 1er février 2025 — critères d'éligibilité depuis le 1er février 2025
- CRE, délibération n° 2026-06 du 14 janvier 2026 (tarifs réglementés au 1er février 2026) — mouvement du 1er février 2026
- CRE, délibération n° 2026-147 du 15 juillet 2026 (tarifs réglementés au 1er août 2026) — mouvement du 1er août 2026, prochain mouvement
- Énergie-Info, « Je souhaite changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel », édition Professionnel — résiliation automatique au tarif réglementé, sans préavis ni pénalité
- Énergie-Info, « Quels sont mes droits en cas de démarchage et de vente à distance ? », édition Professionnel — exonération des petits professionnels depuis le 4 mars 2021, sauf prix fixe et durée déterminée (article L. 332-2 du code de l'énergie)
- Énergie-Info, « Frais ou indemnités de résiliation anticipée : mon fournisseur peut-il m'en facturer ? » — frais de résiliation anticipée en électricité et en gaz
