L'essentiel
- ekWateur est un fournisseur d'énergie renouvelable, entreprise à mission labellisée B Corp. Sa marque ekWateur Pro sert les entreprises, associations et collectivités.
- Plus de 7 500 entreprises clientes, selon ekWateur, avec un service client basé à Paris et à Reims.
- Offres : électricité 100 % renouvelable d'origine française ou européenne, gaz avec 5 % ou 100 % de biométhane ; prix fixe sous 10 000 MWh par an, prix « à clics » au-delà.
- Contact : 09 77 40 66 66 en semaine, ou une demande de devis en ligne pour les pros.
Qui est ekWateur ?
ekWateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz renouvelables. Il se présente comme une entreprise à mission, labellisée B Corp, et figure dans les classements French Tech Next40 et 120. Sa marque ekWateur Pro s'adresse aux entreprises, associations, collectivités et regroupements de consommateurs, du compteur d'une boutique aux contrats multisites.
ekWateur installe aussi des bornes de recharge et des panneaux solaires, pour réunir l'énergie chez un seul interlocuteur. Son électricité est certifiée par des garanties d'origine ; une option porte le label indépendant EKOénergie.
| Repère | ekWateur |
|---|---|
| Statut | Entreprise à mission, labellisée B Corp |
| Service client | Basé à Paris et à Reims |
| Clients pros | Plus de 7 500 entreprises, selon ekWateur |
| Électricité | 100 % renouvelable, origine France ou Europe, option EKOénergie |
| Gaz | 5 % ou 100 % de biométhane d'origine française |
| Autres services | Bornes de recharge, panneaux solaires |
Les offres d'ekWateur pour les professionnels
ekWateur Pro chiffre chaque offre sur devis, selon le profil de consommation et le niveau d'engagement environnemental choisi.
| Offre | Pour qui, prix et durée |
|---|---|
| Électricité prix fixe | Moins de 10 000 MWh par an Prix fixe sur toute la durée du contrat ; mono ou multisite, hors sites industriels C2 |
| Électricité à clics | Plus de 10 000 MWh par an Prix de fourniture fixé au cours de l'année précédente, gestion des risques personnalisée |
| Gaz vert | Entreprises et collectivités 5 % ou 100 % de biométhane d'origine française ; prix fixe sous 10 000 MWh par an |
L'électricité se choisit selon trois niveaux : 100 % renouvelable d'origine européenne, présentée par ekWateur comme l'option la plus économique, 100 % issue de centrales françaises de producteurs indépendants, ou labellisée EKOénergie. ekWateur Pro ajoute un pilotage multisite, un reporting sur mesure et des alertes de consommation.
Comment joindre ekWateur ?
| Canal | Coordonnées et précisions |
|---|---|
| Service client énergie | 09 77 40 66 66 Électricité et gaz, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. |
| nous-on-repond |
|
| Devis pros | Formulaire ekWateur Pro Un conseiller pro rappelle pour analyser vos besoins ; souscription à distance. |
| Bornes et solaire | Formulaire dédié Sur la page contact d'ekWateur. |
| Panne d'électricité ou fuite de gaz | Enedis : 09 72 67 50 suivi du numéro du département ; GRDF : 0 800 47 33 33 Ce sont les gestionnaires de réseau qui interviennent, 24 h sur 24. |
Coordonnées relevées le 12 novembre 2026 sur le site d'ekWateur. Elles peuvent évoluer : en cas de doute, fiez-vous à votre contrat ou à votre facture.
Notre avis sur ekWateur
Notre avis repose sur ce qu'ekWateur publie. Ce n'est pas une note : un fournisseur se juge sur l'offre qu'il vous fait, à conditions égales.
Ses points forts
- Une énergie 100 % renouvelable, avec le choix de l'origine : française, européenne ou labellisée EKOénergie.
- Des offres pour tous les profils, du petit site aux plus gros consommateurs, avec une bascule des compteurs en masse.
- Un service client basé en France et des outils de suivi multisite.
Les points à vérifier
- Tout passe par un devis : demandez une offre écrite, à comparer à durée et date de début égales.
- L'origine française ou un label se paient : chiffrez l'offre avec chaque option avant de choisir.
- Le service client téléphonique a des horaires réduits : de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h en semaine.
Changer de fournisseur ou quitter ekWateur
Avant de renégocier ou de partir, relevez la date d'échéance et le préavis de votre contrat ekWateur : ils figurent dans vos conditions particulières.
| Votre contrat | Qui résilie | Préavis et frais |
|---|---|---|
| Offre de marché, à l'échéance | Selon le contrat : une dénonciation écrite peut être exigée | Préavis prévu au contrat, pas de frais de sortie anticipée |
| Offre de marché, avant l'échéance | Vous, selon les conditions du contrat | Indemnités de résiliation anticipée possibles |
En électricité, les petites entreprises sont en principe exonérées de frais de résiliation anticipée depuis mars 2021, sauf pour un contrat à prix fixe et à durée déterminée (article L. 332-2 du code de l'énergie). En gaz, ces frais ne sont pas encadrés par la loi : seul votre contrat fait foi. Avant de signer ailleurs, demandez une estimation écrite des frais au fournisseur que vous quittez.
Modèle de lettre : ne pas reconduire votre contrat ekWateur à son échéance
[Raison sociale, adresse, SIRET]
ekWateur Pro, service client
[adresse indiquée dans vos conditions générales]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : non-reconduction du contrat n° [référence client ou de contrat]
Madame, Monsieur,
Notre société est titulaire du contrat de fourniture [d'électricité / de gaz naturel] n° [référence], pour le point de livraison n° [PDL, PRM ou PCE], situé [adresse du site].
Conformément à nos conditions contractuelles, nous vous informons que nous ne souhaitons pas reconduire ce contrat à son échéance du [date d'échéance].
[Date, nom, qualité et signature du représentant légal]
Ce courrier sert à empêcher la reconduction tacite, quand votre contrat l'exige : envoyez-le avant la fin du préavis prévu par vos conditions générales, et vérifiez l'adresse de résiliation qui y figure. Si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui demande la bascule auprès du gestionnaire de réseau : vous n'avez pas à résilier vous-même, sauf clause contraire.
En cas de désaccord, faites d'abord une réclamation écrite au fournisseur et gardez-en une copie datée. Si votre entreprise compte moins de 10 salariés et moins de 2 M€ de chiffre d'affaires, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie deux mois après cette réclamation restée sans solution, et au plus tard un an après. Au-delà de ces seuils, adressez-vous au médiateur des entreprises.
Questions fréquentes
Quel est le numéro d'ekWateur pour les professionnels ?
Le service client énergie d'ekWateur répond au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, et par e-mail à nous-on-repond@ekwateur.fr. Pour un devis, les pros passent par le formulaire d'ekWateur Pro.
ekWateur est-il un bon fournisseur pour une entreprise ?
ekWateur convient aux entreprises qui veulent une énergie renouvelable et un suivi multisite. Ses prix sont établis sur devis : comparez son offre écrite à d'autres, à durée et date de début égales.
ekWateur fournit-il le gaz aux professionnels ?
Oui, avec 5 % ou 100 % de biométhane d'origine française, sur devis.
Comment résilier un contrat ekWateur ?
Pour changer de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui fait la démarche, sans coupure. Pour empêcher la reconduction tacite, envoyez un courrier recommandé avant la fin du préavis, à l'adresse de vos conditions générales. Avant l'échéance, des frais peuvent s'appliquer à un contrat à prix fixe.
La Solution en Énergie fait-elle partie d'ekWateur ?
Non. LSEE est un courtier indépendant, sans lien avec ekWateur. Si vous signez une offre que nous vous présentons, le fournisseur retenu nous rémunère par une commission intégrée au prix présenté.
Sources
- ekWateur Pro, « Fournisseur d'énergie renouvelable pour les pros » — offres mono et multisites, entreprises clientes, service client (page consultée le 12 novembre 2026)
- ekWateur Pro, « Fournisseur d'énergie pour professionnels » — électricité et gaz verts, devis, prix fixe et offres à clics
- ekWateur Pro, offres d'électricité pour les professionnels — seuils, origines de l'électricité, label EKOénergie, B Corp
- ekWateur, « Contactez-nous » — service client énergie, horaires, e-mail
- Énergie-Info, « Je souhaite changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel », édition Professionnel — changement de fournisseur, résiliation, continuité de l'alimentation
- Énergie-Info, « Frais ou indemnités de résiliation anticipée : mon fournisseur peut-il m'en facturer ? » — frais de résiliation anticipée en électricité et en gaz
- Énergie-Info, « J'ai une réclamation concernant mon fournisseur ou le gestionnaire de réseau », édition Professionnel — réclamation écrite, médiateurs compétents, délais de saisine
