L'essentiel
- Octopus Energy France est la branche française du groupe britannique Octopus Energy. Elle fournit une électricité 100 % renouvelable et française, certifiée par des garanties d'origine françaises.
- Quatre profils pros : TPE-PME, entreprises au-delà de 1 GWh par an, acteurs publics au-delà de 10 GWh, et opérateurs de bornes de recharge.
- Grandes entreprises, plus de 30 compteurs : offre fixe, achat dynamique « à clics », prix indexé sur le marché spot ou PPA.
- Contact : 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h ; entreprises@octoenergy.com pour les grands sites.
Qui est Octopus Energy ?
Octopus Energy France est la branche française du groupe britannique Octopus Energy. Elle vend une électricité 100 % renouvelable et d'origine française, certifiée par des garanties d'origine françaises, aux particuliers comme aux professionnels. Selon Kelwatt, elle a repris en septembre 2026 les contrats des clients particuliers d'elmy.
Pour les professionnels, Octopus distingue les TPE-PME, les entreprises du tertiaire, du commerce et de la grande distribution au-delà de 1 GWh par an, les acteurs publics et les opérateurs de bornes de recharge. Les clients sont suivis par un chargé de compte dédié.
| Repère | Octopus Energy |
|---|---|
| Groupe | Octopus Energy (Royaume-Uni) |
| Électricité | 100 % renouvelable et française, garanties d'origine françaises |
| Profils pros | TPE-PME ; entreprises au-delà de 1 GWh par an ; acteurs publics au-delà de 10 GWh ; opérateurs de bornes |
| Suivi | Chargé de compte dédié |
| Courrier | Octopus Energy France, TSA 89201, 92894 Nanterre Cedex 9 |
| Particuliers | Clients particuliers d'elmy repris en septembre 2026, selon Kelwatt |
Les offres d'Octopus Energy pour les professionnels
Octopus présente ses offres par profil d'entreprise ; le tarif se définit avec ses équipes, selon la taille et le profil de consommation.
| Offre | Pour qui, prix et durée |
|---|---|
| TPE-PME | Artisans, commerçants, professions libérales, associations Offres dédiées, tarif défini avec un conseiller |
| Entreprises | Tertiaire, commerce, grande distribution, au-delà de 1 GWh par an Offre construite avec le client |
| Grandes entreprises | Plus de 30 compteurs Offre fixe, achat dynamique « à clics », indexation spot ou PPA |
| Acteurs publics | Collectivités, au-delà de 10 GWh par an Offres compatibles avec la commande publique |
| Mobilité électrique | Opérateurs de bornes de recharge Énergie dédiée à la recharge |
Le changement de fournisseur se fait sans intervention technique ni coupure. Octopus annonce un temps de réponse de moins de 30 secondes au téléphone et d'environ 4 heures par e-mail en semaine.
Comment joindre Octopus Energy ?
| Canal | Coordonnées et précisions |
|---|---|
| Assistance et souscription | 09 77 55 80 30 Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h ; aussi sur WhatsApp. |
| bonjour Réponse annoncée en moins de 48 h. |
|
| Clients professionnels | Votre chargé de compte Numéro et e-mail dédiés sur votre facture ou votre espace client. |
| Grandes entreprises | entreprises Plus de 10 sites jusqu'à 36 kVA, ou sites C2 à C4. |
| Collectivités | collectivites |
| Courrier | Octopus Energy France, TSA 89201 92894 Nanterre Cedex 9. |
| Panne d'électricité ou fuite de gaz | Enedis : 09 72 67 50 suivi du numéro du département ; GRDF : 0 800 47 33 33 Ce sont les gestionnaires de réseau qui interviennent, 24 h sur 24. |
Coordonnées relevées le 12 novembre 2026 sur le site d'Octopus Energy. Elles peuvent évoluer : en cas de doute, fiez-vous à votre contrat ou à votre facture.
Notre avis sur Octopus Energy
Notre avis repose sur ce qu'Octopus Energy publie. Ce n'est pas une note : un fournisseur se juge sur l'offre qu'il vous fait, à conditions égales.
Ses points forts
- Une électricité 100 % renouvelable et française, certifiée par des garanties d'origine françaises.
- Des offres pour tous les profils, jusqu'aux achats dynamiques et aux PPA pour les grands comptes.
- Un chargé de compte dédié pour les clients professionnels.
Les points à vérifier
- Le tarif se définit avec un conseiller : demandez une offre écrite qui précise la durée, le type de prix et les conditions de sortie.
- Pour une offre indexée sur le marché spot ou à clics, faites préciser qui fixe les prix, et quand.
- Le service client répond aux heures de bureau, de 9 h à 17 h en semaine.
Changer de fournisseur ou quitter Octopus Energy
Avant de renégocier ou de partir, relevez la date d'échéance et le préavis de votre contrat Octopus Energy : ils figurent dans vos conditions particulières.
| Votre contrat | Qui résilie | Préavis et frais |
|---|---|---|
| Offre de marché, à l'échéance | Selon le contrat : une dénonciation écrite peut être exigée | Préavis prévu au contrat, pas de frais de sortie anticipée |
| Offre de marché, avant l'échéance | Vous, selon les conditions du contrat | Indemnités de résiliation anticipée possibles |
En électricité, les petites entreprises sont en principe exonérées de frais de résiliation anticipée depuis mars 2021, sauf pour un contrat à prix fixe et à durée déterminée (article L. 332-2 du code de l'énergie). En gaz, ces frais ne sont pas encadrés par la loi : seul votre contrat fait foi. Avant de signer ailleurs, demandez une estimation écrite des frais au fournisseur que vous quittez.
Modèle de lettre : ne pas reconduire votre contrat Octopus Energy à son échéance
[Raison sociale, adresse, SIRET]
Octopus Energy France
TSA 89201
92894 Nanterre Cedex 9
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : non-reconduction du contrat n° [référence client ou de contrat]
Madame, Monsieur,
Notre société est titulaire du contrat de fourniture [d'électricité] n° [référence], pour le point de livraison n° [PDL, PRM ou PCE], situé [adresse du site].
Conformément à nos conditions contractuelles, nous vous informons que nous ne souhaitons pas reconduire ce contrat à son échéance du [date d'échéance].
[Date, nom, qualité et signature du représentant légal]
Ce courrier sert à empêcher la reconduction tacite, quand votre contrat l'exige : envoyez-le avant la fin du préavis prévu par vos conditions générales, et vérifiez l'adresse de résiliation qui y figure. Si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui demande la bascule auprès du gestionnaire de réseau : vous n'avez pas à résilier vous-même, sauf clause contraire.
En cas de désaccord, faites d'abord une réclamation écrite au fournisseur et gardez-en une copie datée. Si votre entreprise compte moins de 10 salariés et moins de 2 M€ de chiffre d'affaires, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie deux mois après cette réclamation restée sans solution, et au plus tard un an après. Au-delà de ces seuils, adressez-vous au médiateur des entreprises.
Questions fréquentes
Quel est le numéro d'Octopus Energy pour les professionnels ?
Le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, pour l'assistance et la souscription. Les clients professionnels ont aussi un chargé de compte, dont les coordonnées figurent sur la facture et dans l'espace client.
Octopus Energy fournit-il les entreprises ?
Oui : TPE-PME, entreprises au-delà de 1 GWh par an, acteurs publics et opérateurs de bornes de recharge. Pour les grands sites, Octopus propose offre fixe, achat à clics, indexation spot ou PPA.
Octopus Energy est-il un bon fournisseur pour une entreprise ?
Octopus vend une électricité 100 % renouvelable et française, avec un chargé de compte dédié. Comparez son offre écrite à d'autres, à durée et date de début égales.
Comment résilier un contrat Octopus Energy ?
Pour changer de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui fait la démarche, sans coupure. Pour empêcher la reconduction tacite, envoyez un courrier recommandé avant la fin du préavis, à l'adresse de vos conditions générales (Octopus Energy indique TSA 89201, 92894 Nanterre Cedex 9). Avant l'échéance, des frais peuvent s'appliquer à un contrat à prix fixe.
La Solution en Énergie fait-elle partie d'Octopus Energy ?
Non. LSEE est un courtier indépendant, sans lien avec Octopus Energy. Si vous signez une offre que nous vous présentons, le fournisseur retenu nous rémunère par une commission intégrée au prix présenté.
Sources
- Octopus Energy, « L'énergie française qui simplifie la vie des entreprises et collectivités » — profils, électricité française, offres des grandes entreprises (page consultée le 12 novembre 2026)
- Octopus Energy, contact entreprises — assistance, chargés de compte, contact des grands sites
- Octopus Energy, « Contacter Octopus Energy » — téléphone, e-mail, courrier, collectivités
- Kelwatt, « elmy contact » — reprise des clients particuliers d'elmy par Octopus Energy (septembre 2026)
- Énergie-Info, « Je souhaite changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel », édition Professionnel — changement de fournisseur, résiliation, continuité de l'alimentation
- Énergie-Info, « Frais ou indemnités de résiliation anticipée : mon fournisseur peut-il m'en facturer ? » — frais de résiliation anticipée en électricité et en gaz
- Énergie-Info, « J'ai une réclamation concernant mon fournisseur ou le gestionnaire de réseau », édition Professionnel — réclamation écrite, médiateurs compétents, délais de saisine
