L'essentiel
- Volterres, filiale du groupe BKW, achète l'électricité de producteurs renouvelables français et la fournit aux entreprises et aux acteurs publics.
- Sa marque de fabrique : une traçabilité au pas de 30 minutes, qui montre d'où vient l'électricité achetée pour chaque site.
- Offres : fourniture complète, engagement de 1 à 3 ans, part de garanties d'origine au choix ; l'option 100 % est labellisée VertVolt « choix engagé ».
- Contact des clients : l'onglet « Assistance » de l'espace client, ou le 01 84 79 95 45.
Qui est Volterres ?
Volterres se présente comme un agrégateur au service des producteurs d'électricité renouvelable français : il achète et valorise la production de centrales solaires, éoliennes et hydrauliques indépendantes, puis la fournit aux entreprises et aux collectivités. Il est une filiale du groupe BKW et s'appuie aussi sur le groupe suisse Axpo pour valoriser une partie de cette production.
Sa singularité est la traçabilité : grâce à un système fondé sur la blockchain, Volterres identifie au pas de 30 minutes l'origine de l'électricité qu'il achète. Parmi ses références publiées figurent la MAIF, Nantes Métropole, Carglass, Eiffage et Lesaffre.
| Repère | Volterres |
|---|---|
| Groupe | BKW |
| Métier | Agrégateur et fournisseur d'électricité renouvelable |
| Clients | Entreprises, des PME-PMI aux grands groupes, et acteurs publics |
| Producteurs | Centrales solaires, éoliennes et hydrauliques en France |
| Traçabilité | Au pas de 30 minutes, avec son outil R.E.D.S. |
| Label | Option 100 % garanties d'origine : VertVolt « choix engagé » |
Les offres de Volterres pour les professionnels
Volterres vend une fourniture complète, sur cotation, en laissant le client choisir la part d'électricité couverte par des garanties d'origine françaises.
| Offre | Pour qui, prix et durée |
|---|---|
| Fourniture entreprises | PME-PMI et grands groupes Fourniture complète ; engagement de 1 à 3 ans ; part de garanties d'origine modulable |
| Option 100 % garanties d'origine | Entreprises Labellisée VertVolt « choix engagé » : « Mon producteur d'électricité verte et tracée » |
| Offre acteurs publics | Collectivités et établissements publics Sur cotation |
| Accompagnement PPA | Grands consommateurs Recherche, signature et mise en place de contrats d'achat direct d'électricité renouvelable |
Volterres procède par étapes : rendez-vous, cotation indicative puis ferme, intégration progressive des sites. L'espace client suit la consommation et les achats au pas demi-horaire, et calcule des indicateurs utiles au reporting RSE.
Comment joindre Volterres ?
| Canal | Coordonnées et précisions |
|---|---|
| Clients | 01 84 79 95 45 Ou l'onglet « Assistance » de l'espace client. |
| Futurs clients | Votre commercial Volterres Volterres oriente les prospects vers leur interlocuteur commercial. |
| Autres demandes | Formulaire de contact Sur volterres.fr. |
| Panne d'électricité | Enedis : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département Appel non surtaxé, 24 h sur 24. Le fournisseur n'intervient pas sur le réseau. |
Coordonnées relevées le 12 novembre 2026 sur le site de Volterres. Elles peuvent évoluer : en cas de doute, fiez-vous à votre contrat ou à votre facture.
Notre avis sur Volterres
Notre avis repose sur ce que Volterres publie. Ce n'est pas une note : un fournisseur se juge sur l'offre qu'il vous fait, à conditions égales.
Ses points forts
- Une traçabilité fine de l'origine de l'électricité, utile pour une démarche RSE chiffrée.
- Une part de garanties d'origine modulable, jusqu'à une offre 100 % labellisée VertVolt.
- Un interlocuteur commercial et client dédié, et des références auprès de grands comptes et de collectivités.
Les points à vérifier
- Pas de grille publique : tout passe par une cotation, à obtenir par écrit.
- Plus la part de garanties d'origine est élevée, plus il faut mesurer son effet sur le prix.
- Avec un engagement de 1 à 3 ans, lisez les conditions de sortie anticipée.
Changer de fournisseur ou quitter Volterres
Avant de renégocier ou de partir, relevez la date d'échéance et le préavis de votre contrat Volterres : ils figurent dans vos conditions particulières.
| Votre contrat | Qui résilie | Préavis et frais |
|---|---|---|
| Offre de marché, à l'échéance | Selon le contrat : une dénonciation écrite peut être exigée | Préavis prévu au contrat, pas de frais de sortie anticipée |
| Offre de marché, avant l'échéance | Vous, selon les conditions du contrat | Indemnités de résiliation anticipée possibles |
En électricité, les petites entreprises sont en principe exonérées de frais de résiliation anticipée depuis mars 2021, sauf pour un contrat à prix fixe et à durée déterminée (article L. 332-2 du code de l'énergie). En gaz, ces frais ne sont pas encadrés par la loi : seul votre contrat fait foi. Avant de signer ailleurs, demandez une estimation écrite des frais au fournisseur que vous quittez.
Modèle de lettre : ne pas reconduire votre contrat Volterres à son échéance
[Raison sociale, adresse, SIRET]
Volterres, service client
[adresse indiquée dans vos conditions générales]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : non-reconduction du contrat n° [référence client ou de contrat]
Madame, Monsieur,
Notre société est titulaire du contrat de fourniture [d'électricité] n° [référence], pour le point de livraison n° [PDL, PRM ou PCE], situé [adresse du site].
Conformément à nos conditions contractuelles, nous vous informons que nous ne souhaitons pas reconduire ce contrat à son échéance du [date d'échéance].
[Date, nom, qualité et signature du représentant légal]
Ce courrier sert à empêcher la reconduction tacite, quand votre contrat l'exige : envoyez-le avant la fin du préavis prévu par vos conditions générales, et vérifiez l'adresse de résiliation qui y figure. Si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui demande la bascule auprès du gestionnaire de réseau : vous n'avez pas à résilier vous-même, sauf clause contraire.
En cas de désaccord, faites d'abord une réclamation écrite au fournisseur et gardez-en une copie datée. Si votre entreprise compte moins de 10 salariés et moins de 2 M€ de chiffre d'affaires, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie deux mois après cette réclamation restée sans solution, et au plus tard un an après. Au-delà de ces seuils, adressez-vous au médiateur des entreprises.
Questions fréquentes
Quel est le numéro de Volterres ?
Les clients joignent Volterres au 01 84 79 95 45 ou par l'onglet « Assistance » de leur espace client. Les futurs clients passent par leur commercial ; les autres demandes, par le formulaire du site.
Qu'est-ce que la traçabilité de Volterres ?
Volterres identifie au pas de 30 minutes l'origine de l'électricité renouvelable qu'il achète, grâce à un système fondé sur la blockchain. Ses clients suivent la provenance de leurs achats dans leur espace client.
Volterres est-il un bon fournisseur pour une entreprise ?
Volterres convient aux entreprises et aux collectivités qui veulent une électricité renouvelable tracée et un reporting RSE précis. Pour le prix, comparez sa cotation à d'autres offres écrites, sur la même durée.
Comment résilier un contrat Volterres ?
Pour changer de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui fait la démarche, sans coupure. Pour empêcher la reconduction tacite, envoyez un courrier recommandé avant la fin du préavis, à l'adresse de vos conditions générales. Avant l'échéance, des frais peuvent s'appliquer à un contrat à prix fixe.
La Solution en Énergie fait-elle partie de Volterres ?
Non. LSEE est un courtier indépendant, sans lien avec Volterres. Si vous signez une offre que nous vous présentons, le fournisseur retenu nous rémunère par une commission intégrée au prix présenté.
Sources
- Volterres, page d'accueil — filiale du groupe BKW, agrégation, traçabilité, références clients (page consultée le 12 novembre 2026)
- Volterres, « La fourniture d'électricité pour les entreprises » — engagement de 1 à 3 ans, garanties d'origine, label VertVolt, espace client
- Volterres, « Contactez-nous » — numéro et assistance des clients, prospects
- Volterres, « Vous êtes un producteur ? » — centrales partenaires, valorisation avec Axpo
- Énergie-Info, « Je souhaite changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel », édition Professionnel — changement de fournisseur, résiliation, continuité de l'alimentation
- Énergie-Info, « Frais ou indemnités de résiliation anticipée : mon fournisseur peut-il m'en facturer ? » — frais de résiliation anticipée en électricité et en gaz
- Énergie-Info, « J'ai une réclamation concernant mon fournisseur ou le gestionnaire de réseau », édition Professionnel — réclamation écrite, médiateurs compétents, délais de saisine
