L'essentiel
- Premier réflexe : demander à votre fournisseur un délai de paiement ou une renégociation des conditions, avant l'échéance de la facture.
- Des interlocuteurs publics existent dans chaque département : conseiller départemental aux entreprises en difficulté, CODEFI, CCSF.
- Les aides exceptionnelles créées pendant la crise des prix de l'énergie n'ont pas été prolongées en 2025, indique le médiateur national de l'énergie.
- Ne signez pas ailleurs dans l'urgence : vérifiez d'abord les frais de résiliation anticipée de votre contrat actuel.
Que faire en premier ?
Contactez votre fournisseur, avant que la facture soit en retard. C'est la première recommandation du médiateur national de l'énergie : demander un délai de paiement ou tenter de renégocier les conditions du contrat. Faites-le par écrit, ou confirmez par écrit ce qui a été convenu par téléphone.
Quels interlocuteurs publics peuvent m'aider ?
| Interlocuteur | Pour qui | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| Conseiller départemental aux entreprises en difficulté | Toute entreprise | Établit un diagnostic, oriente vers le bon interlocuteur, peut mobiliser des outils financiers de l'État, en toute confidentialité |
| CODEFI, comité départemental d'examen des problèmes de financement | Entreprises de moins de 400 salariés | Aide à construire une solution de redressement, sous la présidence du préfet |
| CCSF, commission des chefs des services financiers | Commerçants, artisans, agriculteurs, professions libérales, sociétés | Examine les difficultés de trésorerie, si l'entreprise est à jour de ses déclarations et de la part salariale des cotisations |
| Groupement de prévention agréé | TPE et PME | Accompagne les entreprises en difficulté dans chaque région |
| Commissaire aux restructurations et à la prévention des difficultés | Entreprises de 50 à 400 salariés, industrie en priorité | Point d'entrée auprès du préfet de région |
Les greffes des tribunaux de commerce proposent aussi un autodiagnostic anonyme en ligne, et le service public Conseillers-Entreprises oriente les TPE et les PME vers le bon conseiller.
Existe-t-il encore des aides pour payer les factures d'énergie ?
Pour la plupart des entreprises, non. Les dispositifs créés pendant la crise des prix de l'énergie n'ont pas été prolongés en 2025, indique le médiateur national de l'énergie.
Deux éléments récents sont à connaître.
- Une aide ciblée sur l'industrie. Le 3 novembre 2026, le ministère de l'Économie a annoncé une aide exceptionnelle pour treize secteurs industriels nouvellement éligibles à la compensation des coûts indirects du carbone, avec une enveloppe de 150 millions d'euros. Elle est versée au titre des dépenses énergétiques de 2025, et les demandes se déposent sur le portail PUMA de l'Agence de services et de paiement jusqu'au 30 novembre 2026. Les commerces et les services ne sont pas concernés.
- Un objectif affiché sur le tarif réglementé. Le 7 octobre 2026, le Premier ministre a fixé pour objectif que le prix de l'électricité n'augmente pas cet hiver. Le 7 novembre, le PDG d'EDF a déclaré que les prix resteraient stables pour la quasi-totalité de ses offres aux particuliers, au moins jusqu'au 1er février 2027. Cette déclaration ne porte pas sur les professionnels, et aucun texte n'a été publié à la date de cette page.
Mon contrat peut-il coûter moins cher ?
Parfois, et cela se vérifie sur la facture, sans rien signer.
- Le tarif réglementé d'électricité est ouvert aux entreprises de moins de 10 salariés dont le chiffre d'affaires, les recettes ou le total de bilan ne dépassent pas 2 M€, quelle que soit la puissance. Attention : quitter une offre de marché avant son terme peut entraîner des frais, même pour revenir au tarif réglementé. Voir le tarif Bleu professionnel.
- La puissance souscrite : trop haute, elle se paie chaque mois ; trop basse au-delà de 36 kVA, elle génère des dépassements facturés. Voir la puissance souscrite.
- Le taux d'accise : certains usages ouvrent droit à un tarif réduit sur attestation, et un trop-payé peut se réclamer jusqu'au 31 décembre de la deuxième année qui suit la consommation. Voir les taxes sur l'énergie.
Pour comprendre d'où vient une hausse, partez de notre page sur les huit causes d'une facture qui grimpe.
Et en cas de litige avec le fournisseur ?
Adressez une réclamation écrite, puis, sans solution au bout de deux mois, saisissez un médiateur. Si votre entreprise compte moins de 10 salariés et moins de 2 M€ de chiffre d'affaires, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie, deux mois après une réclamation écrite restée sans solution et au plus tard un an après celle-ci. Au-delà de ces seuils, adressez-vous au médiateur des entreprises. Énergie-Info répond au 0 800 112 212, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h.
Questions fréquentes
Mon entreprise ne peut plus payer sa facture d'électricité : que faire ?
Contactez d'abord votre fournisseur pour demander un délai de paiement ou renégocier les conditions du contrat. Puis sollicitez le conseiller départemental aux entreprises en difficulté, qui établit un diagnostic et vous oriente, par exemple vers le CODEFI ou la CCSF.
Y a-t-il des aides de l'État pour les factures d'énergie des entreprises en 2026 ?
Les aides exceptionnelles de la crise des prix de l'énergie n'ont pas été prolongées en 2025. Une aide ciblée a été annoncée le 3 novembre 2026 pour treize secteurs industriels, au titre des dépenses de 2025, avec un dépôt des demandes jusqu'au 30 novembre 2026.
Puis-je changer de fournisseur si j'ai des impayés ?
Vérifiez d'abord si votre contrat prévoit des frais de résiliation anticipée : ils s'ajouteraient à votre dette. Le médiateur national de l'énergie recommande de ne pas souscrire ailleurs sans avoir fait cette vérification, même sous la menace d'une suspension.
Qu'est-ce que la CCSF ?
La commission des chefs des services financiers est un organisme départemental qui examine les difficultés de trésorerie des entreprises, à condition qu'elles soient à jour de leurs déclarations fiscales et sociales et du paiement de la part salariale des cotisations.
Un courtier en énergie peut-il m'aider si j'ai une dette ?
Il ne peut ni effacer la dette ni négocier à la place des services de l'État. Il peut lire votre contrat, vérifier la puissance et les taxes appliquées, et vous dire si un autre contrat serait plus adapté à l'échéance.
Sources
- Énergie-Info, « Mon entreprise connaît des difficultés pour payer ses factures d'énergie, que faire ? » — démarches auprès du fournisseur, conseiller départemental, CODEFI, CCSF, GPA, CRP, autodiagnostic, aides de crise non prolongées en 2025, vigilance sur les frais de résiliation
- Ministère de l'Économie, communiqué n° 1170 du 3 novembre 2026 : aide exceptionnelle à des secteurs industriels touchés par la hausse des prix de l'énergie — 13 nouveaux secteurs éligibles, enveloppe de 150 M€, dépenses de 2025, dépôt sur le portail PUMA de l'ASP jusqu'au 30 novembre 2026
- ToutSurMesFinances, « Prix de l'électricité : le gouvernement veut geler les tarifs cet hiver, qui serait concerné ? » — déclaration du Premier ministre du 7 octobre 2026, absence de mesure arrêtée
- L'EnerGeek, « Électricité : les prix resteront stables durant l'hiver, promet EDF » (9 novembre 2026) — déclaration du PDG d'EDF du 7 novembre 2026 sur la stabilité des offres aux particuliers jusqu'au 1er février 2027
- Énergie-Info, « Comment bien choisir votre contrat d'énergie en tant que professionnel ? » — frais de résiliation anticipée, y compris pour un retour au tarif réglementé
- Énergie-Info, « Ai-je le droit au tarif réglementé d'électricité ? », édition Professionnel — éligibilité au tarif réglementé d'électricité
- Énergie-Info, « J'ai une réclamation concernant mon fournisseur ou le gestionnaire de réseau », édition Professionnel — réclamation écrite et saisine du médiateur
